Reklamacja usług pralni
Korzystając z pralni często zdarza się, że usługodawca nie wykona swoich obowiązków należycie. Oddane ubrania nie są wyczyszczone, a dodatkowo posiadają inne, nowe plamy. Gdy zdarzy się taka sytuacja mamy prawo złożyć reklamację, a firma ma obowiązek ją przyjąć i rozpatrzyć.
Przekazanie rzeczy do pralni jest zawarciem umowy o dzieło. W momencie, kiedy garnitur dalej posiada zabrudzenia, umowa nie została wypełniona odpowiednio. Nie zrealizowanie porozumienia czy tez wykonanie go nienależycie daje prawo konsumentowi do złożenia skargi.
Jak wiele przedsiębiorstw, niektóre pralnie także posiadają własne formularze reklamacyjne. Może się jednak zdarzyć, że zakład nie posiada adekwatnego blankietu. W takiej sytuacji każdy ma prawo samodzielnie sporządzić taką reklamację.
Przede wszystkim należy pamiętać, żeby było to pismo, ponieważ w momencie konfliktu rozmowę ciężko będzie udowodnić.
Jak każdy dokument, w reklamacji zawarte powinny być dane konsumenta i punktu usługowego, takie jak: imię, nazwisko lub nazwa firmy oraz jej adres. Ważna jest także data zawarcia umowy, którą można potwierdzić kopią pokwitowania przyjęcia towaru. Kolejnym krokiem jest określenie, czego usługa dotyczyła i przedstawienie swoich żądań.
W rzeczywistości brane pod uwagę są reklamacje, które są podpisane przez zainteresowane strony.
Paula Honc
www.gazetafinansowa.net
Może to Ci się spodoba
W grudniu zmienią się regulacje dotyczące reklamacji
– Po odejściu od kasy reklamacji nie uwzględnia się – brzmi znajomo? Ograniczanie odpowiedzialności sprzedawcy i naruszanie terminów dotyczących zgłaszania zastrzeżeń odnośnie zakupionego towaru – to przykłady niezgodnych z prawem
Czego oczekiwać od sprzedawcy?
Każdy klient, który zakupił towar, może go reklamować, zwracać lub zamienić na inny. Aczkolwiek nie zawsze sprzedawcy chętnie przechodzą do realizacji takich propozycji. Jakie zatem prawa przysługują klientom? Jeśli kupujący
Co piąty salon Orange Polska będzie Smart Store do 2020 roku
Minął rok od uruchomienia pierwszego Smart Store Orange w Warszawie. Do tej pory operator uruchomił jeszcze dziesięć takich salonów w Polsce. W planach na ten rok są jeszcze trzy. Koncept się sprawdza, bo
Jak napisać odwołanie od reklamacji?
Dobrze napisane odwołanie od reklamacji może nam uchronić się przed nerwami i spowodować oczekiwane rezultaty. Nie wymaga ono szczególnej formy ani wniosku. Ważnym elementem jest, aby było w nim zamieszczone
Na czym polega fenomen zakupów grupowych?
Kupowanie towarów w internecie to ostatnio działanie bardzo znane i często wykorzystywane. Wśród licznych opcji finalizowania transakcji dużym zainteresowaniem cieszą się zakupy grupowe. Na czym polegają? Czy rzeczywiście są korzystne
Marketingowe strategie wyprzedażowe
Lato w pełni. Sklepy, szczególnie te odzieżowe, starają się przyciągnąć klientów różnorodnymi wyprzedażami. Jak nie dać się oszukać? Przede wszystkim zawsze powinniśmy być świadomymi konsumentami, czyli pamiętać, iż mamy swoje
0 Comments
Brak komentarzy!
You can be first to comment this post!