Jak wygląda rozmowa telefoniczna z kontrahentem?
Dobre kontakty z klientami są bardzo istotne, bowiem budują więzi biznesowe i stanowią dodatkowy atut całej współpracy. Niejednokrotnie jednak rozmowa w cztery oczy nie jest możliwa z wielu powodów. Jak odbywać rzetelne rozmowy telefoniczne, aby zachować udane stosunki z kontrahentem?
Zazwyczaj rozmową ze wspólnikami zajmuje się sekretariat lub pracownik biurowy. Powinni posiadać cały zestaw predyspozycji i cech, które uproszczą porozumienie. To przede wszystkim pozytywne nastawienie, asertywność, optymizm, poczucie humoru, elokwencję i profesjonalizm.
Jednak charakter to nie wszystko. Trzeba wziąć pod uwagę, że rozmowa telefoniczna zabiera możliwość śledzenia reakcji i gestów. Zatem konieczne jest obrazowe i zwięzłe przekazanie ważniejszych informacji, bez monotonnego opisywania i rozwlekania monologu. Klient musi uzyskać konkretną informację, odpowiedź na ewentualne pytania i dodatkowe przekazanie materiałów drogą mejlową lub pocztową.
Warto również pielęgnować dobre stosunki z kontrahentem nawet wówczas, gdy nie prowadzi się aktualnie interesów. To bardzo praktyczne, ponieważ przynosi duże prawdopodobieństwo na odnowienie współpracy.
red. Justyna Błahut
gazetafinansowa.net
Może to Ci się spodoba
Jak wyglądają spotkania integracyjne?
Nie od dziś wiadomo, że dobre stosunki między współpracownikami to podstawa przyjaznej atmosfery w pracy. Oznacza to, że każdy pracodawca musi zabiegać o nawiązanie więzi zawodowych lub ich podtrzymywanie. Idealnym
Czym charakteryzuje się działalność regulowana?
Zgodnie z przepisami każdy może założyć swoją firmę, wybrać branżę oraz zakres proponowanych usług. Trzeba jednak wiedzieć, że w polskim prawie mają miejsce różnego rodzaju ograniczenia, które omawiają warunki funkcjonowania
Za co pobierana jest opłata środowiskowa?
Wielu właścicieli fabryk zobowiązano do uiszczania opłaty środowiskowej. Prawo to dotyczy osób, które mają własną działalność rolniczą lub prowadzą firmę w branży hodowlanej, ogrodniczej, warzywnej, leśnej lub rybnej. Dlaczego przedsiębiorca
Czy można przesunąć urlop wypoczynkowy?
Każdy podwładny zatrudniony na podstawie umowy o pracę ma możliwość odbycia urlopu wypoczynkowego. Jego długość zależy od liczby odpracowanych miesięcy lub lat. Czy istnieje opcja zmiany daty urlopu? Kto ma
Kiedy należy stosować mediacje?
Bywają przypadki, kiedy kontrahenci lub wspólnicy mają odmienne zdanie na temat podpisanych kontraktów lub sposobów prowadzenia dalszej współpracy. Od czasu do czasu załatwianie spraw we własnym zakresie nie jest możliwe.
Czy można pozostawić starą kasę fiskalną?
Co prawda przepisy dotyczące kas fiskalnych ważne są już od kilku miesięcy, jednak nadal wzbudzają mnóstwo wątpliwości i kontrowersji. Najwięcej protestów dotyczy konieczności wymiany sprzętu. Jak jest naprawdę? Czy właściciel
0 Comments
Brak komentarzy!
You can be first to comment this post!