Jak wygląda rozmowa telefoniczna z kontrahentem?
Dobre kontakty z klientami są bardzo istotne, bowiem budują więzi biznesowe i stanowią dodatkowy atut całej współpracy. Niejednokrotnie jednak rozmowa w cztery oczy nie jest możliwa z wielu powodów. Jak odbywać rzetelne rozmowy telefoniczne, aby zachować udane stosunki z kontrahentem?
Zazwyczaj rozmową ze wspólnikami zajmuje się sekretariat lub pracownik biurowy. Powinni posiadać cały zestaw predyspozycji i cech, które uproszczą porozumienie. To przede wszystkim pozytywne nastawienie, asertywność, optymizm, poczucie humoru, elokwencję i profesjonalizm.
Jednak charakter to nie wszystko. Trzeba wziąć pod uwagę, że rozmowa telefoniczna zabiera możliwość śledzenia reakcji i gestów. Zatem konieczne jest obrazowe i zwięzłe przekazanie ważniejszych informacji, bez monotonnego opisywania i rozwlekania monologu. Klient musi uzyskać konkretną informację, odpowiedź na ewentualne pytania i dodatkowe przekazanie materiałów drogą mejlową lub pocztową.
Warto również pielęgnować dobre stosunki z kontrahentem nawet wówczas, gdy nie prowadzi się aktualnie interesów. To bardzo praktyczne, ponieważ przynosi duże prawdopodobieństwo na odnowienie współpracy.
red. Justyna Błahut
gazetafinansowa.net
Może to Ci się spodoba
Nowości w opłatach środowiskowych
Każdy przedsiębiorca zobowiązany jest do opłat środowiskowych. Ich wartość zmienia się właściwie z roku na rok. Według ustaleń z poprzednich lat wartość zdecydowanie rośnie. Kto właściwie zmuszony jest do opłat?
Jakie korzyści płyną z pracy w domu?
Wielu mieszkańców Polski za miejsce pracy uznaje dom czy mieszkanie. Taki tryb zatrudnienia przynosi korzyści zarówno pracownikowi jak i przedsiębiorcy, który unika kosztów utrzymania odrębnego biura. Do aktywności chałupniczych zaliczamy
Czym charakteryzuje się e-firing?
Rozwój internetu doprowadził do sytuacji, że coraz mniej osób uznaje spotkanie jako podstawową metodę kontaktu. Większość spraw załatwia się za pośrednictwem poczty elektronicznej, wniosków na stronie lub portali społecznościowych. Na
Jaka metoda amortyzacji najbardziej się opłaca?
Amortyzacja to sposób naliczania kosztów, którą stosują przede wszystkim przedsiębiorcy. Aczkolwiek aktualnie na rynku dostępnych jest przynajmniej kilka metod amortyzowania. Która z nich jest najkorzystniejsza i dlaczego? Na początek trzeba
Jak wyglądają świadectwa pracy?
Zadaniem każdego pracodawcy, który odprawia jeszcze niedawnego pracownika, jest przedstawienie świadectwa pracy. Zwykle dokument wręczany jest podczas ostatniego spotkania lub doręczany przez pocztę. Jakie informacje powinny zostać uwzględnione w świadectwie
Co nas naprawdę motywuje? Cztery zaskakujące fakty
„Jak osiągnąć sukces?” to pytanie, które powtarzamy sobie coraz częściej. Jednocześnie zastanawiamy się skąd czerpać motywację i siłę napędową do pracy. Odpowiedź nie jest oczywista. Wciąż istnieje bowiem kilka faktów
0 Comments
Brak komentarzy!
You can be first to comment this post!