Jak wygląda rozmowa telefoniczna z kontrahentem?
Dobre kontakty z klientami są bardzo istotne, bowiem budują więzi biznesowe i stanowią dodatkowy atut całej współpracy. Niejednokrotnie jednak rozmowa w cztery oczy nie jest możliwa z wielu powodów. Jak odbywać rzetelne rozmowy telefoniczne, aby zachować udane stosunki z kontrahentem?
Zazwyczaj rozmową ze wspólnikami zajmuje się sekretariat lub pracownik biurowy. Powinni posiadać cały zestaw predyspozycji i cech, które uproszczą porozumienie. To przede wszystkim pozytywne nastawienie, asertywność, optymizm, poczucie humoru, elokwencję i profesjonalizm.
Jednak charakter to nie wszystko. Trzeba wziąć pod uwagę, że rozmowa telefoniczna zabiera możliwość śledzenia reakcji i gestów. Zatem konieczne jest obrazowe i zwięzłe przekazanie ważniejszych informacji, bez monotonnego opisywania i rozwlekania monologu. Klient musi uzyskać konkretną informację, odpowiedź na ewentualne pytania i dodatkowe przekazanie materiałów drogą mejlową lub pocztową.
Warto również pielęgnować dobre stosunki z kontrahentem nawet wówczas, gdy nie prowadzi się aktualnie interesów. To bardzo praktyczne, ponieważ przynosi duże prawdopodobieństwo na odnowienie współpracy.
red. Justyna Błahut
gazetafinansowa.net
Może to Ci się spodoba
Czym jest koszt reprezentacji?
Pod koniec minionego roku Ministerstwo Finansów wprowadziło powszechne zmiany w sprawie kosztów reprezentacyjnych. Ustalono nowe reguły, które szczegółowo ustanawiają możliwości właścicieli. Są zdecydowanie bardziej korzystne i przyjazne dla wielu firm.
Jak dzielimy koszty uzyskaniu przychodu?
Bezbłędne obliczenie wydatków wygenerowania przychodu ma duże znaczenie dla złożenia deklaracji podatkowej PIT indywidualnych podatników i CIT dla przedsiębiorców. Te wydatki zmieniają wartość dochodu w danym roku podatkowym i określają
Kiedy zawiesić działalność gospodarczą?
Każdy przedsiębiorca, który założył własna firmę może zdecydować się na zawieszenie działalności. Musi jednak pamiętać o kilku najważniejszych kwestiach podczas podejmowania decyzji. Co musi wiedzieć właściciel zanim zawiesi działanie przedsiębiorstwa?
Sale konferencyjne w Uniejowie – dlaczego są wyjątkowe?
Gdy szukamy miejsca, w którym chcemy zorganizować konferencję czy też spotkanie biznesowe, bardzo często spotykamy się w reklamie z określeniem „wyjątkowe”, „oryginalne”. Jednak cechy te w wielu miejscach nie są
Jaka metoda amortyzacji najbardziej się opłaca?
Amortyzacja to sposób naliczania kosztów, którą stosują przede wszystkim przedsiębiorcy. Aczkolwiek aktualnie na rynku dostępnych jest przynajmniej kilka metod amortyzowania. Która z nich jest najkorzystniejsza i dlaczego? Na początek trzeba
Jak zdobyć serce kontrahenta?
Zdobycie klienta w niepewnych czasach, to nie lada wysiłek. Tradycyjne spotkania w siedzibie firmy czy też twarde negocjacje przy okrągłym stole, to za mało. Coraz częściej najważniejsze decyzje biznesowe są
0 Comments
Brak komentarzy!
You can be first to comment this post!