Jak wygląda rozmowa telefoniczna z kontrahentem?
Dobre kontakty z klientami są bardzo istotne, bowiem budują więzi biznesowe i stanowią dodatkowy atut całej współpracy. Niejednokrotnie jednak rozmowa w cztery oczy nie jest możliwa z wielu powodów. Jak odbywać rzetelne rozmowy telefoniczne, aby zachować udane stosunki z kontrahentem?
Zazwyczaj rozmową ze wspólnikami zajmuje się sekretariat lub pracownik biurowy. Powinni posiadać cały zestaw predyspozycji i cech, które uproszczą porozumienie. To przede wszystkim pozytywne nastawienie, asertywność, optymizm, poczucie humoru, elokwencję i profesjonalizm.
Jednak charakter to nie wszystko. Trzeba wziąć pod uwagę, że rozmowa telefoniczna zabiera możliwość śledzenia reakcji i gestów. Zatem konieczne jest obrazowe i zwięzłe przekazanie ważniejszych informacji, bez monotonnego opisywania i rozwlekania monologu. Klient musi uzyskać konkretną informację, odpowiedź na ewentualne pytania i dodatkowe przekazanie materiałów drogą mejlową lub pocztową.
Warto również pielęgnować dobre stosunki z kontrahentem nawet wówczas, gdy nie prowadzi się aktualnie interesów. To bardzo praktyczne, ponieważ przynosi duże prawdopodobieństwo na odnowienie współpracy.
red. Justyna Błahut
gazetafinansowa.net
Może to Ci się spodoba
Jak wygląda idealne spotkanie biznesowe?
Wiele renomowanych, głównie światowych, korporacji stosuje wyszukane strategie znane wcześniej tylko zagranicą. Wśród nich są atrakcyjne pakiety socjalne, wyjazdy integracyjne oraz zebrania biznesowe. Wszystkie mają służyć pracownikom oraz klientom, rozpowszechniać
Czym jest CEIDG?
Centralna Ewidencja i Informacja o Działalności Gospodarczej powstała, żeby rejestrować wszystkie nowe firmy oraz przedsiębiorstwa działające w granicach Polski. Mieści się w każdym miejscowym urzędzie gminy. Podstawą wpisania do CEIDG
Jaka część przychodu na autora dzieła?
Każdy zatrudniony, który w ramach swoich obowiązków zawodowych wykonuje projekty, uzyskać może do {1/5|20%} przychodów związanych z każdym zleceniem. Trochę inaczej ustalenia prawne kształtują się w odniesieniu do twórców i
Dlaczego ciężarna kobieta może utracić stanowisko?
Już wiele lat funkcjonuje opinia, że kobiety ciężarnej nie da się zwolnić z zajmowanego etatu. To błędne myślenie. W zgodzie z przepisami jest co najmniej kilka przyczyn, dla których pracownica
Jaki wpływ na rozwój firmy ma kadra pracownicza?
Otwierając własną spółkę należy pomyśleć o dobrym biznesplanie. Trzeba wiedzieć czego się potrzebuje, starannie przeanalizować wszystkie zalety i wady oraz opracować taktykę. Skupmy się na fragmencie, która pokazuje hierarchię wszystkich
Czy pensja motywuje do pracy?
Motywacja jest ważna na każdym stanowisku. Pozwala realizować plany i wizje, skłania do wykonywania projektów trudnych i skomplikowanych. Sposobów motywowania jest wiele, aczkolwiek można wskazać kilka podstawowych, które zawsze pozostaną
0 Comments
Brak komentarzy!
You can be first to comment this post!