Jak wygląda rozmowa telefoniczna z kontrahentem?

Jak wygląda rozmowa telefoniczna z kontrahentem?

Dobre kontakty z klientami są bardzo istotne, bowiem budują więzi biznesowe i stanowią dodatkowy atut całej współpracy. Niejednokrotnie jednak rozmowa w cztery oczy nie jest możliwa z wielu powodów. Jak odbywać rzetelne rozmowy telefoniczne, aby zachować udane stosunki z kontrahentem?

Zazwyczaj rozmową ze wspólnikami zajmuje się sekretariat lub pracownik biurowy. Powinni posiadać cały zestaw predyspozycji i cech, które uproszczą porozumienie. To przede wszystkim pozytywne nastawienie, asertywność, optymizm, poczucie humoru, elokwencję i profesjonalizm.

Jednak charakter to nie wszystko. Trzeba wziąć pod uwagę, że rozmowa telefoniczna zabiera możliwość śledzenia reakcji i gestów. Zatem konieczne jest obrazowe i zwięzłe przekazanie ważniejszych informacji, bez monotonnego opisywania i rozwlekania monologu. Klient musi uzyskać konkretną informację, odpowiedź na ewentualne pytania i dodatkowe przekazanie materiałów drogą mejlową lub pocztową.

Warto również pielęgnować dobre stosunki z kontrahentem nawet wówczas, gdy nie prowadzi się aktualnie interesów. To bardzo praktyczne, ponieważ przynosi duże prawdopodobieństwo na odnowienie współpracy.

red. Justyna Błahut
gazetafinansowa.net

Previous Jaki jest cel organizowania zebrania?
Next Na czym polega topgrading?

Może to Ci się spodoba

Mała firma 0 Comments

Jak przekazać informację o upadłości?

Ostatnio wiele firm posiada problemy finansowe. Zazwyczaj przyczyną jest kryzys gospodarczy i bezwzględna konkurencja. Utrudnienia związane z zachowaniem stałej pozycji na rynku niejednokrotnie kończą się tragicznie. Jak właściciel powinien doprowadzić

Mała firma 0 Comments

Jak naprawiać stosunki zawodowe?

Problemy i spory są naturalnym stanem, który zachodzi w większych społecznościach. Przeciwny pogląd na świat, różne doświadczenia i kwalifikacje sprawiają, że pracownicy mają różne zdanie na zawodowe sprawy. Jednak na

Mała firma 1Comments

Kiedy dochodzi do transferu zatrudnionych?

Codziennie otwiera się przynajmniej kilkanaście firm i tyle samo zamyka. Kłopoty finansowe docierają nawet do największych przedsiębiorców. Muszą szukać oszczędności i ratują się przed bankructwem w każdy możliwy sposób. Czy

Mała firma 0 Comments

Na czym polega topgrading?

Poważne przedsiębiorstwa i korporacje poszukują sposobów na poprawienie efektywności i zwiększenie renomy. Aby do tego doszło powinny przyjmować wykwalifikowany i dobrze wykształcony personel. Aczkolwiek wśród licznych kandydatur trudno znaleźć pracownika

Mała firma 0 Comments

Kontrola wypłaty wynagrodzeń przez pracowników ZUS-u

Jednym ze znaczących składników stosunku pracy jest wynagrodzenie. To zasadnicze świadczenie powinno być adekwatne do rodzaju pracy, zdolności i wykształcenia pracownika oraz być wypłacane w określonym czasie. Inspekcją tego procesu

Mała firma 0 Comments

Dlaczego ciężarna kobieta może utracić stanowisko?

Już wiele lat funkcjonuje opinia, że kobiety ciężarnej nie da się zwolnić z zajmowanego etatu. To błędne myślenie. W zgodzie z przepisami jest co najmniej kilka przyczyn, dla których pracownica

0 Comments

Brak komentarzy!

You can be first to comment this post!

Zostaw odpowiedź