Jak wygląda rozmowa telefoniczna z kontrahentem?
Dobre kontakty z klientami są bardzo istotne, bowiem budują więzi biznesowe i stanowią dodatkowy atut całej współpracy. Niejednokrotnie jednak rozmowa w cztery oczy nie jest możliwa z wielu powodów. Jak odbywać rzetelne rozmowy telefoniczne, aby zachować udane stosunki z kontrahentem?
Zazwyczaj rozmową ze wspólnikami zajmuje się sekretariat lub pracownik biurowy. Powinni posiadać cały zestaw predyspozycji i cech, które uproszczą porozumienie. To przede wszystkim pozytywne nastawienie, asertywność, optymizm, poczucie humoru, elokwencję i profesjonalizm.
Jednak charakter to nie wszystko. Trzeba wziąć pod uwagę, że rozmowa telefoniczna zabiera możliwość śledzenia reakcji i gestów. Zatem konieczne jest obrazowe i zwięzłe przekazanie ważniejszych informacji, bez monotonnego opisywania i rozwlekania monologu. Klient musi uzyskać konkretną informację, odpowiedź na ewentualne pytania i dodatkowe przekazanie materiałów drogą mejlową lub pocztową.
Warto również pielęgnować dobre stosunki z kontrahentem nawet wówczas, gdy nie prowadzi się aktualnie interesów. To bardzo praktyczne, ponieważ przynosi duże prawdopodobieństwo na odnowienie współpracy.
red. Justyna Błahut
gazetafinansowa.net
Może to Ci się spodoba
Powierzchnia biurowa w prywatnym mieszkaniu
Często zdarza się, że biznesmen zakłada działalność gospodarczą we własnym domu. Zaprasza kontrahentów lub prowadzi biuro na wyznaczonej przestrzeni mieszkalnej. W związku z tym ma prawo on włączyć do kosztów
Czy kobiety powinny zajmować kierownicze posady?
Od dawna istnieje stereotyp, że najlepiej na stanowiskach kierowniczych sprawdzają się mężczyźni. To oni błyszczą stanowczością, pewnością siebie, dużym doświadczeniem i całą listą dodatkowych umiejętności. W ostatnim czasie pogląd ten
Czym charakteryzuje się niepełnosprawność?
Niepełnosprawność to dysfunkcja cielesna lub umysłowa, która uniemożliwia normalne życie. Czasami w wypełnianiu klasycznych obowiązków konieczna jest obecność osoby trzeciej. Czy niepełnosprawność uniemożliwia rozwój zawodowy? Zgodnie z przepisami z 1997
Wszystko o aktywnej sprzedaży
Nie jeden prywatny handlowiec zdaje sobie sprawę, jak trudno w dzisiejszych czasach posiadać i utrzymywać działalność gospodarczą. Wielu klientów woli chodzić do dużych supermarketów, znanych marek, wybiera centra handlowe i
Budżetowy smartfon do 500 zł? Sprawdź, jaki wybrać
Smartfon do 500 zł może być doskonałym rozwiązaniem dla osób, które na sprzęty elektroniczne nie lubią wydawać fortuny. To budżetowa propozycja, która spełni wymagania wielu użytkowników, korzystających z telefonu w
Jakie są fakty dotyczące prowadzenia działalności gospodarczej?
Zastanawiając się nad otwarciem własnej działalności gospodarczej rozpatrujemy pozytywne i negatywne aspekty takiej formy zatrudnienia. Poniżej opisujemy kilka informacji, które pomogą wyjaśnić niejasne kwestie i mogą pomóc niektórym w podjęciu
