Jak wygląda rozmowa telefoniczna z kontrahentem?
Dobre kontakty z klientami są bardzo istotne, bowiem budują więzi biznesowe i stanowią dodatkowy atut całej współpracy. Niejednokrotnie jednak rozmowa w cztery oczy nie jest możliwa z wielu powodów. Jak odbywać rzetelne rozmowy telefoniczne, aby zachować udane stosunki z kontrahentem?
Zazwyczaj rozmową ze wspólnikami zajmuje się sekretariat lub pracownik biurowy. Powinni posiadać cały zestaw predyspozycji i cech, które uproszczą porozumienie. To przede wszystkim pozytywne nastawienie, asertywność, optymizm, poczucie humoru, elokwencję i profesjonalizm.
Jednak charakter to nie wszystko. Trzeba wziąć pod uwagę, że rozmowa telefoniczna zabiera możliwość śledzenia reakcji i gestów. Zatem konieczne jest obrazowe i zwięzłe przekazanie ważniejszych informacji, bez monotonnego opisywania i rozwlekania monologu. Klient musi uzyskać konkretną informację, odpowiedź na ewentualne pytania i dodatkowe przekazanie materiałów drogą mejlową lub pocztową.
Warto również pielęgnować dobre stosunki z kontrahentem nawet wówczas, gdy nie prowadzi się aktualnie interesów. To bardzo praktyczne, ponieważ przynosi duże prawdopodobieństwo na odnowienie współpracy.
red. Justyna Błahut
gazetafinansowa.net
Może to Ci się spodoba
Czy każdy powinien mieć zdolność procesową?
Zgodnie z polskimi przepisami każda osoba prawna lub fizyczna, która chce wszcząć postępowanie musi posiadać zdolność procesową. Jest ona istotna do rozpoczęcia procedur sądowych i uczestniczenia w postępowaniach o dowolnym
W jaki sposób ZUS monitoruje pracę przedsiębiorstw?
Zgodnie z obowiązującym prawem ZUS może kontrolować przedsiębiorstwa. Zazwyczaj liczy się przekazywanie płatności i świadczeń na rzecz państwa. Jak przebiegają kontrole? Na jakiej podstawie wybiera się kontrolowane firmy? Na wstępie
Czy ciężarna pracownica ma jakieś przywileje?
Wedle funkcjonujących przepisów nie istnieją ograniczenia zawodowe dla pań w ciąży. Oczywiście obowiązki muszą zostać dobrane do możliwości fizycznych oraz zaleceń lekarza. Czy ciężarna pracownica może oczekiwać na dodatkowe przywileje?
Kiedy opłaty można zaliczyć do kosztów przychodu firmy?
Od jakiegoś czasu można spotkać się z sytuacją, gdy podatnik chce włączyć poniesione wydatki do kosztów przychodu, jednak nie posiada stosownych dokumentów. Przykładem może być wynajem lokalu i regulowanie wszelkich
Czemu służy wskaźnik wystarczalności funduszy?
Rozpoczęcie nowych działań w firmie wiąże się z dużymi nakładami finansowymi. Mogą one być zaczerpnięte zarówno ze środków własnych firmy, jak i z funduszy zewnętrznych. Decyzja o wykonaniu nowego projektu
Jak naliczane są stawki podatku dla poszczególnych dóbr?
Zgodnie z prawem to od krajowych przedsiębiorców zależy wybór oprogramowania kasy fiskalnej, a co za tym idzie typu opisu oferowanych dóbr i usług. Nie należy przy tym zapominać, iż określone
0 Comments
Brak komentarzy!
You can be first to comment this post!