Kiedy można wnieść reklamację do firmy kurierskiej?
W ostatnim czasie ogromną popularnością cieszy się sprzedaż wysyłkowa. Przede wszystkim dlatego, ze wirtualni sprzedawcy proponują niszowe produkty oraz bardzo niskie i atrakcyjne ceny. Jednak przeszkodą w sprawnym dokonaniu transakcji jest problem z dostarczeniem przesyłki. Czy można zatem wnieść reklamację na działania kurierów i instytucji pocztowych?
Zgodnie z przepisami konsument może złożyć dwa rodzaje reklamacji. Po pierwsze w przypadku, gdy przesyłka nie dojechała do kupującego lub firma kurierska nie wysyłała wiadomości o ewentualnych problemach z dostawą. Drugi przypadek dotyczy sytuacji, w której paczka została uszkodzona.
Metod wnoszenia reklamacji jest kilka. Jednak najwygodniejsze wydaje się uzupełnienie formularza na stronie firmy. Można także dostarczyć pisemnie roszczenia lub telefonicznie omówić całe zdarzenie. Trzeba pamiętać, żeby dokładnie streścić zajście, podać wszystkie dane personalne, dane przesyłki oraz żądania.
Zadaniem każdej firmy jest odniesienie się do reklamacji w ciągu 14 dni od otrzymania pisma. Decyzja leży po stronie przedstawiciela firmy kurierskiej, a odpowiedź powinna zostać wysłana bezwzględnie klientowi.
red. Justyna Błahut
gazetafinansowa.net
Może to Ci się spodoba
Reklamacja usług pralni
Korzystając z pralni często zdarza się, że usługodawca nie wykona swoich obowiązków należycie. Oddane ubrania nie są wyczyszczone, a dodatkowo posiadają inne, nowe plamy. Gdy zdarzy się taka sytuacja mamy
Uwaga na kantory
Kantory są wygodnym miejscem wymiany walut. W każdym większym mieście jest ich bardzo dużo, w zasadzie na każdym kroku. Przede wszystkim dlatego, że generują wysokie zyski. Jak wybrać najlepszy oraz
Ugoda coraz popularniejszym i bardziej skutecznym rozwiązaniem na rynku zarządzania wierzytelnościami
Tylko 2–3 proc. osób, które utraciły płynność finansową, jest w stanie w ciągu pierwszych sześciu miesięcy spłacić swoje zobowiązania. Pozostała grupa przestaje regularnie spłacać zadłużenie. Uruchomienie procedury sądowej lub komorniczej wobec takich
Co nowego w prawie konsumenckim?
Od wielu lat konsumenci nie są usatysfakcjonowani z działających przepisów. Wiele razy były zmieniane na rzecz klientów, jednak sprzedawcy nie potrafili się do nich dostosować. Czy coś się zmieni w
E-zakupy: co można oddać, a czego nie, kupując w internecie?
Jak wynika z badań aż 38 proc. Polaków nie korzysta z prawa do zwrotu towarów zakupionych w internecie. Tłumaczą to najczęściej koniecznością zapłaty za ich odesłanie, skomplikowanymi procedurami czy brakiem
Czy można reklamować wynajmowany pojazd?
W obecnych czasach dysponowanie samochodem jest ogromnym udogodnieniem. Głównie dlatego, że umożliwia dojechanie do miejsc, gdzie autobusy nie docierają oraz zwiększa niezależność i komfort życia. Niestety nie każdy może sobie
0 Comments
Brak komentarzy!
You can be first to comment this post!