Kiedy można wnieść reklamację do firmy kurierskiej?
W ostatnim czasie ogromną popularnością cieszy się sprzedaż wysyłkowa. Przede wszystkim dlatego, ze wirtualni sprzedawcy proponują niszowe produkty oraz bardzo niskie i atrakcyjne ceny. Jednak przeszkodą w sprawnym dokonaniu transakcji jest problem z dostarczeniem przesyłki. Czy można zatem wnieść reklamację na działania kurierów i instytucji pocztowych?
Zgodnie z przepisami konsument może złożyć dwa rodzaje reklamacji. Po pierwsze w przypadku, gdy przesyłka nie dojechała do kupującego lub firma kurierska nie wysyłała wiadomości o ewentualnych problemach z dostawą. Drugi przypadek dotyczy sytuacji, w której paczka została uszkodzona.
Metod wnoszenia reklamacji jest kilka. Jednak najwygodniejsze wydaje się uzupełnienie formularza na stronie firmy. Można także dostarczyć pisemnie roszczenia lub telefonicznie omówić całe zdarzenie. Trzeba pamiętać, żeby dokładnie streścić zajście, podać wszystkie dane personalne, dane przesyłki oraz żądania.
Zadaniem każdej firmy jest odniesienie się do reklamacji w ciągu 14 dni od otrzymania pisma. Decyzja leży po stronie przedstawiciela firmy kurierskiej, a odpowiedź powinna zostać wysłana bezwzględnie klientowi.
red. Justyna Błahut
gazetafinansowa.net
Może to Ci się spodoba
W tym roku motorem rynku mogą być Światowe Dni Młodzieży w Krakowie
Przybywa apartamentów przeznaczanych na wynajem – zarówno prywatnych mieszkań, jak i pokojów w condohotelach. Krótkoterminowe wynajmowanie lokali turystom pod pewnymi warunkami może być opłacalne nawet dla osób, które mają tylko jedną nieruchomość lub
Polacy wydają na swoje potrzeby coraz więcej pieniędzy
Na swoje przyjemności i potrzeby statystyczny Polak wydaje więcej niż przed rokiem. Choć mężczyźni wciąż dysponują na ten cel kwotą o jedną czwartą wyższą niż kobiety, to w ich przypadku wydatki spadają, a
Jakich zmian potrzebuje prawo konsumenckie?
Nie od dziś wiadomo, że w wielu punktach handlowych prawa konsumentów są nieustannie łamane. Sprzedawcy wprowadzają w błąd, podają wewnętrzne regulaminy, nie respektują odgórnych ustaleń europejskich. Jakie zmiany nastąpią jeszcze
Czy można reklamować wynajmowany pojazd?
W obecnych czasach dysponowanie samochodem jest ogromnym udogodnieniem. Głównie dlatego, że umożliwia dojechanie do miejsc, gdzie autobusy nie docierają oraz zwiększa niezależność i komfort życia. Niestety nie każdy może sobie
Ugoda coraz popularniejszym i bardziej skutecznym rozwiązaniem na rynku zarządzania wierzytelnościami
Tylko 2–3 proc. osób, które utraciły płynność finansową, jest w stanie w ciągu pierwszych sześciu miesięcy spłacić swoje zobowiązania. Pozostała grupa przestaje regularnie spłacać zadłużenie. Uruchomienie procedury sądowej lub komorniczej wobec takich
Na czym polega fenomen zakupów grupowych?
Kupowanie towarów w internecie to ostatnio działanie bardzo znane i często wykorzystywane. Wśród licznych opcji finalizowania transakcji dużym zainteresowaniem cieszą się zakupy grupowe. Na czym polegają? Czy rzeczywiście są korzystne
0 Comments
Brak komentarzy!
You can be first to comment this post!