Jak napisać reklamację?
Zgodnie z prawem konsumenta klient, który ma zastrzeżenia do zakupu, może złożyć reklamację. Aczkolwiek powinien pamiętać o przepisowych terminach i właściwej procedurze postępowania. Podstawą do analizowania roszczeń jest wypełnienie formularza reklamacyjnego. Jak prawidłowo ułożyć taki wniosek?
Po pierwsze trzeba wiedzieć, że w wielu sklepach podstawą reklamowania jest paragon lub faktura. Jeśli konsument nie ma potwierdzenia zaksięgowania transakcji zwykle nie ma prawa reklamować nabytego produktu. Reklamacja traci również ważność po upływie, wyznaczonego przez firmę, terminu. Zazwyczaj są to 2 tygodnie lub miesiąc, wszystko zależy od indywidualnie przygotowywanych przepisów.
Jeśli jednak konsument dopełnił wszystkie wymagania może złożyć reklamację. Metoda wnoszenia roszczeń jest różna i zależy od aktualnych możliwości klienta. Niejednokrotnie wystarczy udać się do sklepu, w którym zakupiono przedmiot i tam przekazać swoje zastrzeżenia i oczekiwania. Raz na jakiś czas konieczne jest przygotowanie reklamacji na piśmie lub drogą elektroniczną.
istotne jest, aby od razu po zakupie zapoznać się z dokumentem gwarancyjnym, odnaleźć swoje prawa i powinności oraz zwyczajnie poprosić sprzedawcę o potrzebniejsze informacje, np. w jakim terminie można reklamować towar, jakie są drogi odwoławcze, co można uzyskać po zaakceptowaniu reklamacji (zwrot gotówki, wymiana).
red. Justyna Błahut
gazetafinansowa.net
Może to Ci się spodoba
Jaka ochrona obowiązuje przy kredycie konsumenckim?
Klienci korzystają z bazy reguł chroniących ich bezpieczeństwo. W tym artykule skupimy się szczególnie na prawach w zakresie usług biur podróży i pożyczek konsumenckich. Wakacje trwają, więc myślimy o wyjeździe
Czy można reklamować towary żywnościowe?
Podstawowym prawem każdego klienta jest możliwość skorzystania z reklamacji. Czas obowiązywania takiej opcji jest różny i zależy od indywidualnych ustaleń firmy. Najczęściej dysfunkcyjne są rzeczy elektroniczne. Czy produkt żywnościowy także
Jak reklamować wady wynajętego samochodu?
Jako konsumenci mamy pozwolenie do składania reklamacji w każdym momencie. Jeśli wynajęty przez nas pojazd nie spełnia ogólnych wymogów, powinniśmy poinformować o tym wynajmującego. W innym razie możemy dochodzić swoich
Jak odbywanie się reklamacja artykułów spożywczych?
Klienci przyzwyczaili się, że reklamacje dotyczą zazwyczaj sprzętu elektronicznego lub odzieży. Mało kto ma świadomość, że można skorzystać z tej opcji na każdy zakupiony produkt lub towar. Jak ubiegać się
Przeciętny konsument otrzymuje tygodniowo 50 e-maili i telefonów z różnymi ofertami marketingowymi
Użytkownik internetu dostaje średnio 50 e-maili, przesyłek, wiadomości tekstowych i telefonów tygodniowo z różnymi ofertami marketingowymi. Znaczna część nie jest dla niego interesująca. Najgorzej pod względem nietrafionych przesyłek wypadają sektor handlowy i edukacyjny, a tylko
Ugoda coraz popularniejszym i bardziej skutecznym rozwiązaniem na rynku zarządzania wierzytelnościami
Tylko 2–3 proc. osób, które utraciły płynność finansową, jest w stanie w ciągu pierwszych sześciu miesięcy spłacić swoje zobowiązania. Pozostała grupa przestaje regularnie spłacać zadłużenie. Uruchomienie procedury sądowej lub komorniczej wobec takich
0 Comments
Brak komentarzy!
You can be first to comment this post!