Jacy klienci przychodzą do sklepu najczęściej?
Podstawą funkcjonowania firm handlowych lub usługowych są konsumenci, którzy chcą skorzystać z oferty. Okazuje się niestety, że transakcja nie zawsze kończy się sukcesem i przynosi oczekiwane efekty. Jakich klientów najczęściej spotykają przedsiębiorcy? Czy zawsze wszystko przebiega bez przeszkód?
Na wstępie warto powiedzieć, że każdy klient zachowuje się inaczej. Od charakteru i nawyków zależy czy kontakt będzie udany. W rzeczywistości trudno przewidzieć reakcje klienta oraz zrealizowanie usługi lub towaru z oczekiwaniami.
Można jednak przeprowadzić analizę zachowania oraz pojedynczych przypadków i podzielić klientów na cztery kompletnie odmienne kategorie: nieznajomi – konsumenci, którzy tylko raz korzystają z oferty przedsiębiorstwa i więcej nie wrócą, motyle – osoby, które wykonują przypadkowe zakupy, ale generują wysoki przychód, prawdziwi przyjaciele – osoby, które stale korzystają z oferty firmy, robią duże zakupy oraz ciągle wracają, pąkle – klienci, którzy robią skromne zakupy, jednak nieustannie.
Najbardziej pożądane są dwie końcowe, ponieważ gwarantują udaną współpracę, ciągły kontakt i wysoki zysk.
red. Justyna Błahut
gazetafinansowa.net
Może to Ci się spodoba
Jak wyglądają zarobki przedsiębiorców?
Większość pracowników większych przedsiębiorstw i korporacji planuje założenie własnej działalności gospodarczej. Powodów takiego rozwoju zawodowego jest wiele. Jednak zazwyczaj najbardziej ceniona jest niezależność decyzyjna i finansowa. Jakie zyski osiąga przeciętny
Wyciek danych – i co dalej?
Obecnie, przy stale rosnącej ilości informacji i niezwykle szybkim tempie ich przepływu, o wyciek danych jest łatwo jak nigdy dotąd. Dochodzi do tego właściwie wszędzie, niezależnie od branży i wielkości
Czy można efektywnie motywować podwładnych?
Motywacja pracownika to jeden z najważniejszych sposobów na poprawienie efektywności oraz jakości pracy. Metod oraz zagrań taktycznych jest całe mnóstwo, aczkolwiek jednak pensja zwykle jest głównym motorem napędowym. Jakich rozwiązań
Co to jest działalność koncesjonowana?
Aktualnie, szczególnie w branży handlowo-usługowej, do kierowania działalnością trzeba zdobyć koncesję. Zwykle wystarczy złożyć wniosek do właściwej instytucji państwowej z prośbą o przyznanie zgody, na przykład na dystrybucję napojów wysokoprocentowych.
Odpowiedzi na pytanie o powód zmiany pracy
Rekrutacja, a następnie wdrożenie nowego zatrudnionego w obowiązki, wymaga od pracodawcy dużego nakładu czasu, energii oraz nakładów finansowych. Dlatego też oczywistym wydaje się fakt, że pracodawca chcąc nie ponosić ryzyka
Jak obsługiwać trudnych klientów?
Najważniejszym zadaniem każdej sekretarki jest przyjmowanie klientów i chętnych do współpracy kontrahentów. Większość rozmów odbywa się przez telefon, ale czasami zdarzają się bezpośrednie wizyty w siedzibie firmy. Zwykle konwersacja przebiega
0 Comments
Brak komentarzy!
You can be first to comment this post!