Jacy klienci przychodzą do sklepu najczęściej?
Podstawą funkcjonowania firm handlowych lub usługowych są konsumenci, którzy chcą skorzystać z oferty. Okazuje się niestety, że transakcja nie zawsze kończy się sukcesem i przynosi oczekiwane efekty. Jakich klientów najczęściej spotykają przedsiębiorcy? Czy zawsze wszystko przebiega bez przeszkód?
Na wstępie warto powiedzieć, że każdy klient zachowuje się inaczej. Od charakteru i nawyków zależy czy kontakt będzie udany. W rzeczywistości trudno przewidzieć reakcje klienta oraz zrealizowanie usługi lub towaru z oczekiwaniami.
Można jednak przeprowadzić analizę zachowania oraz pojedynczych przypadków i podzielić klientów na cztery kompletnie odmienne kategorie: nieznajomi – konsumenci, którzy tylko raz korzystają z oferty przedsiębiorstwa i więcej nie wrócą, motyle – osoby, które wykonują przypadkowe zakupy, ale generują wysoki przychód, prawdziwi przyjaciele – osoby, które stale korzystają z oferty firmy, robią duże zakupy oraz ciągle wracają, pąkle – klienci, którzy robią skromne zakupy, jednak nieustannie.
Najbardziej pożądane są dwie końcowe, ponieważ gwarantują udaną współpracę, ciągły kontakt i wysoki zysk.
red. Justyna Błahut
gazetafinansowa.net
Może to Ci się spodoba
W jakim czasie należy przygotować ocenę pracowniczą?
W dużych firmach i korporacjach organizuje się okresowe oceny pracowników. Są one potrzebne, aby podkreślić powielane nieprawidłowości, pochwalić za dokonania lub przedyskutować pozostałe sprawy zawodowe. Kiedy pracodawca musi wykonać ocenę
Jak nalicza się wynagrodzenie w trakcie urlopu pracownika?
Zatrudniony świadczący pracę w ramach umowy o pracę jest uprawniony do urlopu wypoczynkowego, w trakcie którego pobiera pełne wynagrodzenie. Oznacza to, że wykorzystując dni wolne pobiera wynagrodzenie w takiej samej
Kto wypłaca wynagrodzenie chorobowe?
Wynagrodzenie chorobowe przyznawane jest w momencie, kiedy pracownik przebywa na zwolnieniu lekarskim. Oznacza to, że nie jest w stanie spełniać swoich obowiązków służbowych oraz musi przebywać w domu. Kto powinien
Czym jest działalność regulowana?
Zgodnie z prawem każdy może założyć własny interes, określić branżę oraz zakres oferowanych usług. Należy jednak wiedzieć, że w polskim prawie występują różne ograniczenia, które normują zasady funkcjonowania przedsiębiorstw. Kiedy
Komu należy się trzynastka?
Wedle prawa istnieje grupa zatrudnionych, którzy mogą otrzymać trzynastą pensję (tzw. trzynastkę). Sposób jej liczenia jest bardzo specyficzny i łączy się z kilkoma kwestiami. Kto ma prawo do trzynastej pensji?
Relacje międzyludzkie w miejscu pracy
W zawodzie spotykamy indywidualności o różnych charakterach i osobowościach. Jedni z nich staja się szybko naszymi kolegami, z innymi nie umiemy się tak sprawnie dogadać. W związku z tworzeniem się
0 Comments
Brak komentarzy!
You can be first to comment this post!