Na jakich klientów trafiają przedsiębiorcy?
Podstawą funkcjonowania firm sprzedażowych lub usługowych są klienci, którzy korzystają z oferty. Okazuje się jednak, że działanie nie zawsze kończy się powodzeniem i przynosi obiecane efekty. Jakich klientów najczęściej przyjmują przedsiębiorcy? Czy zawsze wszystko odbywa się bez utrudnień?
Na początku trzeba wyjaśnić, że każdy klient zachowuje się inaczej. Od osobowości i przyzwyczajeń zależy czy komunikacja będzie udana. W rzeczywistości trudno prognozować reakcje klienta oraz zgodność usługi lub produktu z oczekiwaniami.
Można jednak pokusić się o wykonanie analizy zachowania oraz indywidualnych przypadków i podzielić klientów na cztery kompletnie odmienne grupy:
– nieznajomi – osoby, które jednorazowo korzystają z oferty firmy i nigdy nie wracają,
– motyle – osoby, które wykonują jednorazowe transakcje, ale przynoszą poważny przychód,
– prawdziwi przyjaciele – osoby, które stale korzystają z propozycji firmy, robią duże zakupy oraz cyklicznie wracają,
– pąkle – osoby, które robią małe transakcje, aczkolwiek wiernie powracają.
Najbardziej pożądane są dwie ostatnie kategorie, ponieważ zapewniają pewną współpracę, ciągły kontakt i spodziewany przychód.
red. Justyna Błahut
gazetafinansowa.net
Może to Ci się spodoba
Dlaczego szkolenia pracowników są potrzebne?
Każda korporacja, która potrzebuje nowych pracowników pragnie, aby mieli kierunkowe wykształcenie, staż pracy oraz odpowiednie kwalifikacje do wykonywania zawodu. Bez wątpienia pomocne w karierze zawodowej są szkolenia. Czy pracodawcy powinni
Kiedy wydatki na mieszkanie można wliczyć w koszty podatkowe firmy?
Przedsiębiorca, którego siedziba prowadzonej działalności gospodarczej jest zlokalizowana w mieszkaniu właściciela firmy, ma możliwość wliczenia części wydatków poniesionych utrzymanie mieszkania w koszty uzyskania przychodu. Pierwszym zadaniem jest wyznaczenie powierzchni lokalu,
Jak wyszukać ciekawe miejsce dla przedsiębiorstwa?
Wielu nowych właścicieli ma kłopoty ze znalezieniem właściwej lokalizacji dla swojej firmy. Zazwyczaj jednak zdolności finansowe wygrywają pomysłami i zasadami logiki. Jak wybrać siedzibę, żeby spełniania najważniejsze potrzeby i nie
Czy kobiety powinny zajmować kierownicze posady?
Od dawna istnieje stereotyp, że najlepiej na stanowiskach kierowniczych sprawdzają się mężczyźni. To oni błyszczą stanowczością, pewnością siebie, dużym doświadczeniem i całą listą dodatkowych umiejętności. W ostatnim czasie pogląd ten
Czy student może pracować na umowie zleceniu?
Studenci, którzy nie przekroczyli 26. roku życia nie mają przymusu uiszczania składek społecznych. Oznacza to, iż najlepszą dla nich umową o prace jest umowa zlecenie, która jest również dobrym narzędziem
Kto może otrzymać mieszkanie zakładowe?
Sprzedawanie mieszkań zakładowych jest bardzo znane, głównie w średnich i dużych firmach. Firma, która posiada nieruchomości może zdecydować się na ich oddanie. Kto ma pierwszeństwo zakupu? W zgodzie z przepisami
0 Comments
Brak komentarzy!
You can be first to comment this post!