Czym charakteryzuje się cross-selling?

Cross-selling to jeden z mechanizmów wykorzystywanych przez instytucje bankowe, żeby przekonać klienta do skorzystania z usług dodatkowych. Czasami zjawisko to przejmuje miano transakcji wiązanej lub krzyżowej. Czym się charakteryzuje cały proces? Czy klienci muszą uważać na wszelkie propozycje banków?

Niewielu klientów zdaje sobie sprawę, że wielokrotnie pada ofiarą przebiegłej strategii banku. Sposobów wykorzystywania jest całe mnóstwo, ale najwięcej problemów pojawia się, gdy dochodzi do zawarcia umowy kredytowej.

Zazwyczaj wraz z przyznaniem kredytu banki proponują uruchomienie konta oszczędnościowego, lokaty, specjalnego rachunku dla wyselekcjonowanych klientów lub udziału w konkursie. Do takich pomysłów warto podchodzić z dystansem, dokładnie dopytać lub przeczytać regulamin. Czasami rezygnacja z usługi krzyżowej może wpłynąć na warunki kredytowe (np. brak karty debetowej to większe opłaty manipulacyjne).

W rzeczywistości istnieje niewiele banków, które nie propagują cross-seliingu. I często nie warto wybierać tam kredytu, ponieważ zupełnie się nie opłaca. Reasumując, warto zastanowić się dwukrotnie nad najkorzystniejszym rozwiązaniem, poszukać wad i zalet. Zwykle nie mówi się wprost o ukrytych kosztach.

red. Justyna Błahut
gazetafinansowa.net