Jak napisać reklamację?
Zgodnie z prawem konsumenta klient, który ma zastrzeżenia do zakupu, może złożyć reklamację. Aczkolwiek powinien pamiętać o przepisowych terminach i właściwej procedurze postępowania. Podstawą do analizowania roszczeń jest wypełnienie formularza reklamacyjnego. Jak prawidłowo ułożyć taki wniosek?
Po pierwsze trzeba wiedzieć, że w wielu sklepach podstawą reklamowania jest paragon lub faktura. Jeśli konsument nie ma potwierdzenia zaksięgowania transakcji zwykle nie ma prawa reklamować nabytego produktu. Reklamacja traci również ważność po upływie, wyznaczonego przez firmę, terminu. Zazwyczaj są to 2 tygodnie lub miesiąc, wszystko zależy od indywidualnie przygotowywanych przepisów.
Jeśli jednak konsument dopełnił wszystkie wymagania może złożyć reklamację. Metoda wnoszenia roszczeń jest różna i zależy od aktualnych możliwości klienta. Niejednokrotnie wystarczy udać się do sklepu, w którym zakupiono przedmiot i tam przekazać swoje zastrzeżenia i oczekiwania. Raz na jakiś czas konieczne jest przygotowanie reklamacji na piśmie lub drogą elektroniczną.
istotne jest, aby od razu po zakupie zapoznać się z dokumentem gwarancyjnym, odnaleźć swoje prawa i powinności oraz zwyczajnie poprosić sprzedawcę o potrzebniejsze informacje, np. w jakim terminie można reklamować towar, jakie są drogi odwoławcze, co można uzyskać po zaakceptowaniu reklamacji (zwrot gotówki, wymiana).
red. Justyna Błahut
gazetafinansowa.net
Może to Ci się spodoba
Jak reklamować produkty żywnościowe?
Wśród różnych praw klienta jest także możliwość reklamowania zakupionych towarów. Zazwyczaj kwestionuje się jakość urządzeń elektronicznych i komputerowych. Nie należy zapominać, że także oferowana żywność nie nadaje się do jedzenia.
Dystrybutorzy prasy notują najlepsze od lat wyniki sprzedaży
Dobre perspektywy przed rynkiem dystrybucji prasy. Dla Kolportera ubiegły rok był najlepszy od ośmiu lat mimo odnotowanego na rynku spadku sprzedaży o 2 proc. – Cyfryzacja mediów nie powinna zagrażać tradycyjnej prasie
W grudniu zmienią się regulacje dotyczące reklamacji
– Po odejściu od kasy reklamacji nie uwzględnia się – brzmi znajomo? Ograniczanie odpowiedzialności sprzedawcy i naruszanie terminów dotyczących zgłaszania zastrzeżeń odnośnie zakupionego towaru – to przykłady niezgodnych z prawem
Jaka ochrona obowiązuje przy kredycie konsumenckim?
Klienci korzystają z bazy reguł chroniących ich bezpieczeństwo. W tym artykule skupimy się szczególnie na prawach w zakresie usług biur podróży i pożyczek konsumenckich. Wakacje trwają, więc myślimy o wyjeździe
Na co uskarżają klienci?
Klienci w kraju, ale także w Europie, są chronieni całą listą praw i ustawowych norm. Mogą ubiegać się o reklamacje i odszkodowania jeśli sprzedający w rażący sposób łamie unijne ustalenia.
Klienci coraz chętniej likwidują szkodę u swojego ubezpieczyciela
Rośnie zainteresowanie klientów towarzystw ubezpieczeniowych trybem bezpośredniej likwidacji szkód. Uruchomiony rok temu system oferuje dziś osiem firm, które odpowiadają za blisko 70 proc. rynku w Polsce. Dzięki niemu bez względu na
0 Comments
Brak komentarzy!
You can be first to comment this post!