ING Bank Śląski na podium rankingu „Jakość na bank”
ING Bank Śląski zajął II miejsce w rankingu „Jakość na bank”, badającym jakość obsługi klientów w bankowości, przygotowanym przez TNS Polska. W tegorocznej edycji badania, bank awansował z IV pozycji.
Według audytorów, ING Bank Śląski wysokie miejsce w rankingu „zawdzięcza głównie poprawie wyników w obszarze sposobu prezentacji oferty a konkretnie szerokiego i rzeczowego przekazywania informacji o produktach. Potwierdzeniem tego jest fakt, że dobrze poinformowani klienci chętniej zdecydowaliby się na zakup produktu”.
W opinii tajemniczych klientów, „pracownicy ING wierzą w to, co sprzedają, i potrafią zachwalać ofertę na tyle skutecznie, żeby wywołać wrażenie, że mówią o niepowtarzalnym produkcie”.
Ranking „Jakość na bank”, przygotowany został na podstawie badania, przeprowadzonego przez TNS Polska. Podczas tegorocznej edycji badania, audytorzy sprawdzili jakość obsługi w 1550 placówkach 21 banków. Badaniem objęto 9 obszarów. Audytem objęte zostały kluczowe aspekty dotyczące obsługi klienta – poczynając od otoczenia i estetyki placówki, a kończąc na sposobie prowadzenia rozmowy i prezentacji oferty banku.
Źródło: ING Bank Śląski
Może to Ci się spodoba
ING integruje rachunek maklerski z bankowością internetową
Dom Maklerski ING Securities wprowadził obsługę rachunku maklerskiego poprzez aplikację Makler zintegrowaną z systemem bankowości internetowej ING Banku Śląskiego. Dzięki połączeniu systemu maklerskiego z bankowością internetową obsługa rachunku jest wygodniejsza,
Lokata inwestycyjna w Banku BGŻ oparta na średnich kursach 2 walut
W Banku BGŻ rozpoczęły się zapisy na XLIII lokatę inwestycyjną. Daje ona szansę na zysk w wysokości 6,24 proc. w skali 24 miesięcy przy pełnej ochronie zainwestowanego kapitału. Lokata oparta
Raiffeisen Polbank liderem rynku faktoringowego, w I kw. zwiększył obroty o 22%
Raiffeisen Polbank zajął w I kwartale 2015 r. 1. miejsce wśród firm faktoringowych i banków, notując wzrost wartości skupionych wierzytelności o 22% w skali roku do ponad 4,5 mld zł.
BNP Paribas Bank Polska wprowadza Model 7.0
BNP Paribas Bank Polska udostępnił klientom firmowym nowy pakiet usług bankowości bieżącej – Model 7.0. Jego główną zaletą jest brak opłat za najważniejsze usługi, z których korzystają mikroprzedsiębiorcy. Segment mikroprzedsiębiorstw
Polskie banki dobrze sobie radzą na tle europejskich
Banki działające w Polsce są beneficjentami dobrej sytuacji w gospodarce, ale szukanie oszczędności będzie w kolejnych latach jednym z największych wyzwań stojących przed nimi – wskazują eksperci A.T. Kearney. W ubiegłym roku w sektorze koszty
Cyfrowa rewolucja w bankowości
Tradycyjne formy kontaktu z bankiem tracą na rzecz mobilnych. Klienci chcą przez smartfony sprawdzać stan konta, robić przelew i kupować produkty. Eksperci oceniają, że płatności mobilne, które są dziś popularne wśród klientów indywidualnych,
0 Comments
Brak komentarzy!
You can be first to comment this post!