ING Bank Śląski na podium rankingu „Jakość na bank”
ING Bank Śląski zajął II miejsce w rankingu „Jakość na bank”, badającym jakość obsługi klientów w bankowości, przygotowanym przez TNS Polska. W tegorocznej edycji badania, bank awansował z IV pozycji.
Według audytorów, ING Bank Śląski wysokie miejsce w rankingu „zawdzięcza głównie poprawie wyników w obszarze sposobu prezentacji oferty a konkretnie szerokiego i rzeczowego przekazywania informacji o produktach. Potwierdzeniem tego jest fakt, że dobrze poinformowani klienci chętniej zdecydowaliby się na zakup produktu”.
W opinii tajemniczych klientów, „pracownicy ING wierzą w to, co sprzedają, i potrafią zachwalać ofertę na tyle skutecznie, żeby wywołać wrażenie, że mówią o niepowtarzalnym produkcie”.
Ranking „Jakość na bank”, przygotowany został na podstawie badania, przeprowadzonego przez TNS Polska. Podczas tegorocznej edycji badania, audytorzy sprawdzili jakość obsługi w 1550 placówkach 21 banków. Badaniem objęto 9 obszarów. Audytem objęte zostały kluczowe aspekty dotyczące obsługi klienta – poczynając od otoczenia i estetyki placówki, a kończąc na sposobie prowadzenia rozmowy i prezentacji oferty banku.
Źródło: ING Bank Śląski
Może to Ci się spodoba
Citi Handlowy zatrudni ponad 70 specjalistów do obsługi klientów zamożnych
W związku z dynamicznym rozwojem strategicznego obszaru Citigold oraz rozszerzeniem działalności o doradztwo inwestycyjne i transakcje walutowe, Citi Handlowy planuje zatrudnić ponad 70 specjalistów do obsługi klientów zamożnych. Poszukiwane będą
Czym charakteryzuje się cross-selling?
Cross-selling to jeden z mechanizmów wykorzystywanych przez instytucje bankowe, żeby przekonać klienta do skorzystania z usług dodatkowych. Czasami zjawisko to przejmuje miano transakcji wiązanej lub krzyżowej. Czym się charakteryzuje cały
Bank SMART zmienia zasady. „Nie jesteśmy bankiem dla milionerów”
Bank SMART zmienił zasady oprocentowania konta oszczędnościowego SMART Procent. Wysokość oprocentowania uzależniona jest od wysokości kwoty ulokowanej na koncie. – Bank SMART to bank dla ludzi przedsiębiorczych, odważnych. Chcemy dać
Oferta firmowa w Orange Finanse
W ciągu pierwszych czterech miesięcy od startu rachunki w Orange Finanse otworzyło blisko 50 tys. klientów indywidualnych. Teraz bank sięga po mikroprzedsiebiorców, poszerzając swoją ofertę o produkty dla firm: rachunek
Stylowe zakupy z Bankiem Millennium – szansa na duże zniżki
Już w najbliższy weekend (11-12 października), w ramach akcji „Stylowe zakupy”, w wybranych sklepach w całej Polsce będzie można dokonywać zakupów ze zniżkami aż do 60%. Bank Millennium jest głównym
Nowi członkowie rady nadzorczej Alior Banku
22 października 2014 r. Nadzwyczajne Walne Zgromadzenie Akcjonariuszy Alior Banku podjęto uchwałę o powołaniu Nielsa Lundorffa oraz Stanisława Popów na członków Rady Nadzorczej Alior Banku. Tym samym Rada Nadzorcza Alior
0 Comments
Brak komentarzy!
You can be first to comment this post!