Jak napisać odwołanie od reklamacji?
Dobrze napisane odwołanie od reklamacji może nam uchronić się przed nerwami i spowodować oczekiwane rezultaty. Nie wymaga ono szczególnej formy ani wniosku. Ważnym elementem jest, aby było w nim zamieszczone oświadczenie konsumenta odnoszące się do określonych stanów faktycznych oraz wskazanie na uchybienia sprzedawcy.
Warto posiadać wiedzę na temat uprawnień przysługujących konsumentowi. W piśmie warto stosować terminologię związaną z prawami klienta, zwłaszcza w relacji do definicji niezgodności towaru z umową, ponieważ stanowi ona podstawę odpowiedzialności sprzedawcy przy sprzedaży konsumenckiej.
Istnienie odpowiedzialności sprzedawcy jest domniemane, gdy konsument stwierdził występowanie niezgodności towaru z umową w okresie 6 miesięcy od daty wydania towaru. Zgodnie z ustawą nabywca ma 2 miesiące po stwierdzeniu niezgodności na zgłoszenie reklamacji. Oznacza to, że reklamacja może być wniesiona później a jedynie istnienie niezgodności musi być stwierdzone przed upływem 6 miesięcy. Jednakże, sprzedawca może powiedzieć, że opóźnialiśmy się z reklamacją i tym samym przyczyniliśmy się do niezgodności towaru. Zgodnie z prawem odpowiedzialność zbywcy za sprzedaż towarów nieużywanych trwa 2 lata.
Joanna Walerowicz
www.gazetafinansowa.net
Może to Ci się spodoba
Co producent musi napisać na etykietach?
Obowiązkiem każdej firmy słynącej z towarów do spożycia jest przygotowanie etykiet. Są przytwierdzane na opakowania i informują klientów o najważniejszych wyróżnikach towaru. Co zawsze musi znaleźć się na każdej etykiecie?
Jak reklamować produkty żywnościowe?
Wśród różnych praw klienta jest także możliwość reklamowania zakupionych towarów. Zazwyczaj kwestionuje się jakość urządzeń elektronicznych i komputerowych. Nie należy zapominać, że także oferowana żywność nie nadaje się do jedzenia.
Kiedy można wnieść reklamację do firmy kurierskiej?
W ostatnim czasie ogromną popularnością cieszy się sprzedaż wysyłkowa. Przede wszystkim dlatego, ze wirtualni sprzedawcy proponują niszowe produkty oraz bardzo niskie i atrakcyjne ceny. Jednak przeszkodą w sprawnym dokonaniu transakcji
Prawa konsumenta w zakresie zwrotu towaru
Specyficzna forma zakupów jaką jest prezentacja może przysporzyć sporo wątpliwości dotyczących praw konsumenckich. Jedną z takich sytuacji może być zwrot produktu zakupionego na prezentacji. Należy zauważyć, że dokonanie zakupu podczas
Jak kupować z głową?
Siły marketingowe XXI wieku są nieocenione. Strategie i taktyki potrafią zdziałać cuda i bezwiednie poprowadzić potencjalnego klienta przez wyznaczoną ścieżkę. Jak ustrzec się przed działaniem marketingowców? Agresywne metody działania handlowców
Reklamacja usług pralni
Korzystając z pralni często zdarza się, że usługodawca nie wykona swoich obowiązków należycie. Oddane ubrania nie są wyczyszczone, a dodatkowo posiadają inne, nowe plamy. Gdy zdarzy się taka sytuacja mamy
0 Comments
Brak komentarzy!
You can be first to comment this post!