Jacy klienci przychodzą do sklepu najczęściej?
Podstawą funkcjonowania firm handlowych lub usługowych są konsumenci, którzy chcą skorzystać z oferty. Okazuje się niestety, że transakcja nie zawsze kończy się sukcesem i przynosi oczekiwane efekty. Jakich klientów najczęściej spotykają przedsiębiorcy? Czy zawsze wszystko przebiega bez przeszkód?
Na wstępie warto powiedzieć, że każdy klient zachowuje się inaczej. Od charakteru i nawyków zależy czy kontakt będzie udany. W rzeczywistości trudno przewidzieć reakcje klienta oraz zrealizowanie usługi lub towaru z oczekiwaniami.
Można jednak przeprowadzić analizę zachowania oraz pojedynczych przypadków i podzielić klientów na cztery kompletnie odmienne kategorie: nieznajomi – konsumenci, którzy tylko raz korzystają z oferty przedsiębiorstwa i więcej nie wrócą, motyle – osoby, które wykonują przypadkowe zakupy, ale generują wysoki przychód, prawdziwi przyjaciele – osoby, które stale korzystają z oferty firmy, robią duże zakupy oraz ciągle wracają, pąkle – klienci, którzy robią skromne zakupy, jednak nieustannie.
Najbardziej pożądane są dwie końcowe, ponieważ gwarantują udaną współpracę, ciągły kontakt i wysoki zysk.
red. Justyna Błahut
gazetafinansowa.net
Może to Ci się spodoba
Czy podwładny może porzucić pracę?
Zgodnie z prawem zatrudniony w ramach umowy o pracę, który nie ma ochoty kontynuować współpracy, powinien złożyć wypowiedzenie i odczekać ustalony czas. Bywają jednak przypadki, w których pracownik porzuca swój
W jakim celu tworzy się kapitał rezerwowy?
Wiele firm i spółek w Polsce posiada poważne kłopoty finansowe. Nie powinien zatem zaskakiwać fakt, że od jakiegoś czasu znane jest tworzenie kapitału rezerwowego. Ma uchronić działalność przed zbliżającą się
Kiedy pracownik okazuje się nieproduktywny?
W zasadzie każdy pracodawca myślał jak poprawić produktywność swoich podwładnych. Często doskonale wypadali podczas rekrutacji, posiadali doświadczenie i kwalifikacje, ale w rzeczywistości mieli problemy z wykonywaniem obowiązku. Dlaczego tak się
Czy konto na stronie społecznościowej może pozbawić pracy?
Aktualnie strony o charakterze społecznościowym są bardzo popularne i przez większość uważane są za centrum życia towarzyskiego. Umożliwiają komunikację ze znajomymi, obserwowanie istotniejszych wydarzeń z życia najbliższych i przyjaciół oraz
Jakie korzyści niesie otwarcie rodzinnego biznesu?
Rodzinny biznes to duże przedsięwzięcie, ale także duża wygoda. Praca z zaufanymi osobami daje przekonanie, że każdy pracownik będzie działał dla dobra interesów i zrozumie ewentualne problemy ekonomiczne lub inne
Na czym polega fenomen ustawy umorzeniowej?
W związku z kryzysem gospodarczym wielu właścicieli firm utraciło płynność finansową i nie płaciło składek dla Zakładu Ubezpieczeń Społecznych. Ze względu na masowość zjawiska władze postanowiły zając się problemem i
0 Comments
Brak komentarzy!
You can be first to comment this post!