Własny biznes to także outsourcing

Szacuje się, że połowa zarejestrowanych w Polsce przedsiębiorstw korzysta z usług outsourcingowych. Nic dziwnego, to nie tylko oszczędność pieniędzy ale także czasu, który jak powszechnie wiadomo jest niekiedy bardziej cenny niże ten pierwszy ekwiwalent.

Niekiedy nawet nieświadomie outsourcing wkrada się do naszego biznesu. Jedną z podstawowych usług outsourcingowych, najczęściej w małych i średnich firmach jest księgowość. Korzysta się z usług biur rachunkowych, ponieważ zatrudnianie księgowej na pół czy cały etat jest ekonomicznie nieuzasadnione. Właściciele firm decydują się na taką formę współpracy, która zarówno dla nich jak i partnera biznesowego, w tym przypadku biura rachunkowego, będzie przynosiła korzyści.

Strefa outsourcingowa to także często marketing, szeroko pojęty. Duże firmy oraz korporacje wykształciły w swojej strukturze osobny dział poświęcony tylko tym zagadnieniom. Mniejsze firmy, chcąc nie chcąc, także muszą poświęcić czas i środki na dobry i sprawny marketing, ponieważ to właśnie on poniekąd gwarantuje zbywalność usług lub towarów. Najchętniej z marketingu outsourcingowego korzystają firmy z branży FMCG, czyli branży dóbr szybko zbywalnych (żywność, kosmetyki) oraz przedsiębiorstwa wyspecjalizowane, np. firmy ogrodnicze czy drukarnie wielkoformatowe.

Mogłoby się wydawać, że powierzanie tak ważnej kwestii jak obsługa klienta firmie zewnętrznej jest czymś karygodnym jednak na takie rozwiązania wdrażają między innymi wydawnictwa czy spółki telekomunikacyjne. Zaufanie do firmy wykonujące zlecenie outsourcingowe musi być najwyższe, wtedy to od niej zależy jak marka będzie odbierana przed obecnych i potencjalnych klientów. To oni mają pierwszy kontakt z konsumentem, który jeśli będzie zadowolony wróci i przyprowadzi znajomych, jeśli nie zmiesza z błotem zarówno konsultanta jak i całą markę.

Największy odsetek firm korzystających z outsourcingu stanowią towarzystwa ubezpieczeniowe oraz banki i firmy zajmujące się finansami, a także branża telekomunikacyjna oraz medialna. Zlecają oni przede wszystkim takie działania jak: utrzymywanie porządków w biurze, przeprowadzanie szkoleń, transport, ochronę, specjalistyczne działania IT oraz działania call center. Mogliby zatrudnić do tych działań pracowników etatowych, jednak nie byłoby to dla nich opłacalne.

Branża outsourcingowa stale rośnie ale i zainteresowanie oraz potrzeby także notują ciągły wzrost. Nic dziwnego, korzyści z usług są wymierne i przedsiębiorcy to doceniają. Sprawdzeni specjaliści w outsourcingu ogłaszają się na dedykowanych dla nich portalach, m. in. na InClick.pl. Wielu z nich, z ideą długoterminowej współpracy poszukuje wyzwań ale także walczą o zaufanie i rekomendacje.