W jaki sposób zrywa się umowy telefoniczne?

Ostatnio telemarketing stał się bardzo popularny. Wiele przedsiębiorstw stara się wychodzić z inicjatywą i dzwoni do konsumentów. Najczęściej w celach informacyjnych, innym razem ze względów handlowych. W drugim przypadku wielokrotnie kończy się zawarciem umowy. Czy można anulować telefoniczny wybór? Jak to zrobić?

Po pierwsze trzeba wyjaśnić, że duża część transakcji finalizowanych przez internet odbywa się spontanicznie i bez zastanowienia. W związku z tym pojawiają się komplikacje i wątpliwości dotyczące słuszności podjętej decyzji.

Ze względu na wiele komplikacje wdrożono odpowiednie przepisy, żeby odpisać sprawę i nie pozwolić na niezadowolenie konsumentów. Zgodnie z ustawą klient może w ciągu dziesięciu dni zrezygnować z zawartej na odległość umowy. Gdy nie został poinformowany o należnych prawach okres ten wydłuża się do kwartału.

Jeśli klient zdecyduję się na anulację umowy powinien we wskazanym czasie przygotować odpowiednie pismo i przekazać je listem poleconym. Należy pamiętać, że znaczenie ma data stempla pocztowego. Po rozpatrzeniu dokumentu umowa jest rozwiązywana, o czym powiadamia się klienta.

red. Justyna Błahut
gazetafinansowa.net