Reklamacja – czy konsument musi wymienić towar na inny?
Podczas reklamacji kupujący mogą skorzystać z dwóch uprawnień: nieodpłatna wymiana uszkodzonego towaru lub bezpłatna naprawa.
Prawa konsumentów zapisane są w ustawie o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej. Zgodnie z nimi w przypadku niezgodności artykułu z umową konsument ma prawo zgłosić reklamację i określić swoje żądanie. Ma on wybór dwóch rozwiązań.
Wbrew powszechnemu przekonaniu nie można od razu domagać się oddania pieniędzy, jako skutek odstąpienia od umowy. Takie odstąpienie jest do zrealizowania, gdy uczynienie zadość reklamacji nie jest możliwe, wymaga zbyt dużych kosztów lub, gdy sprzedawca nie ureguluje sprawy w odpowiednim czasie.
Dylematy pojawiają się, jeżeli chodzi o możliwość wymiany towaru, a zwłaszcza obuwia. Czy sprzedawca może zmusić konsumenta do wymiany obuwia na inny model? Odpowiedź brzmi: nie. Wymiana towaru dotyczy tego samego produktu, a przyjęcie innego modelu może odbyć się tylko za zgodą kupującego. Sprzedawca nie może nas do tego zmuszać. A co, jeśli innej pary naszych butów już nie ma? Wtedy powstaje okoliczność niemożności spełnienia żądania reklamacyjnego i jest to tym samym podstawa do odstąpienia od umowy.
Joanna Walerowicz
www.gazetafinansowa.net
Może to Ci się spodoba
Sprzedaż lokalu a moment uzyskania przychodu
Wielu ludzi, którzy debiutują na rynku deweloperskim nie orientuje się na jakich zasadach dochodzi do przekazania własności. Niektórzy żyją w przekonaniu, że dopiero w momencie, kiedy będą mogli z konkretnego
Jaka ochrona obowiązuje przy kredycie konsumenckim?
Klienci korzystają z bazy reguł chroniących ich bezpieczeństwo. W tym artykule skupimy się szczególnie na prawach w zakresie usług biur podróży i pożyczek konsumenckich. Wakacje trwają, więc myślimy o wyjeździe
E-zakupy: co można oddać, a czego nie, kupując w internecie?
Jak wynika z badań aż 38 proc. Polaków nie korzysta z prawa do zwrotu towarów zakupionych w internecie. Tłumaczą to najczęściej koniecznością zapłaty za ich odesłanie, skomplikowanymi procedurami czy brakiem
Na czym polega fenomen zakupów grupowych?
Kupowanie towarów w internecie to ostatnio działanie bardzo znane i często wykorzystywane. Wśród licznych opcji finalizowania transakcji dużym zainteresowaniem cieszą się zakupy grupowe. Na czym polegają? Czy rzeczywiście są korzystne
Jak kupować z głową?
Siły marketingowe XXI wieku są nieocenione. Strategie i taktyki potrafią zdziałać cuda i bezwiednie poprowadzić potencjalnego klienta przez wyznaczoną ścieżkę. Jak ustrzec się przed działaniem marketingowców? Agresywne metody działania handlowców
Polacy wydają na swoje potrzeby coraz więcej pieniędzy
Na swoje przyjemności i potrzeby statystyczny Polak wydaje więcej niż przed rokiem. Choć mężczyźni wciąż dysponują na ten cel kwotą o jedną czwartą wyższą niż kobiety, to w ich przypadku wydatki spadają, a
0 Comments
Brak komentarzy!
You can be first to comment this post!