Reklamacja – czy konsument musi wymienić towar na inny?
Podczas reklamacji kupujący mogą skorzystać z dwóch uprawnień: nieodpłatna wymiana uszkodzonego towaru lub bezpłatna naprawa.
Prawa konsumentów zapisane są w ustawie o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej. Zgodnie z nimi w przypadku niezgodności artykułu z umową konsument ma prawo zgłosić reklamację i określić swoje żądanie. Ma on wybór dwóch rozwiązań.
Wbrew powszechnemu przekonaniu nie można od razu domagać się oddania pieniędzy, jako skutek odstąpienia od umowy. Takie odstąpienie jest do zrealizowania, gdy uczynienie zadość reklamacji nie jest możliwe, wymaga zbyt dużych kosztów lub, gdy sprzedawca nie ureguluje sprawy w odpowiednim czasie.
Dylematy pojawiają się, jeżeli chodzi o możliwość wymiany towaru, a zwłaszcza obuwia. Czy sprzedawca może zmusić konsumenta do wymiany obuwia na inny model? Odpowiedź brzmi: nie. Wymiana towaru dotyczy tego samego produktu, a przyjęcie innego modelu może odbyć się tylko za zgodą kupującego. Sprzedawca nie może nas do tego zmuszać. A co, jeśli innej pary naszych butów już nie ma? Wtedy powstaje okoliczność niemożności spełnienia żądania reklamacyjnego i jest to tym samym podstawa do odstąpienia od umowy.
Joanna Walerowicz
www.gazetafinansowa.net
Może to Ci się spodoba
W grudniu zmienią się regulacje dotyczące reklamacji
– Po odejściu od kasy reklamacji nie uwzględnia się – brzmi znajomo? Ograniczanie odpowiedzialności sprzedawcy i naruszanie terminów dotyczących zgłaszania zastrzeżeń odnośnie zakupionego towaru – to przykłady niezgodnych z prawem
Marketingowe strategie wyprzedażowe
Lato w pełni. Sklepy, szczególnie te odzieżowe, starają się przyciągnąć klientów różnorodnymi wyprzedażami. Jak nie dać się oszukać? Przede wszystkim zawsze powinniśmy być świadomymi konsumentami, czyli pamiętać, iż mamy swoje
W tym roku motorem rynku mogą być Światowe Dni Młodzieży w Krakowie
Przybywa apartamentów przeznaczanych na wynajem – zarówno prywatnych mieszkań, jak i pokojów w condohotelach. Krótkoterminowe wynajmowanie lokali turystom pod pewnymi warunkami może być opłacalne nawet dla osób, które mają tylko jedną nieruchomość lub
Co nowego w prawie konsumenckim?
Od wielu lat konsumenci nie są usatysfakcjonowani z działających przepisów. Wiele razy były zmieniane na rzecz klientów, jednak sprzedawcy nie potrafili się do nich dostosować. Czy coś się zmieni w
Ile mamy czasu na zwrócenie zakupionego towaru?
Przedsiębiorstwa, szczególnie te handlowe, organizują prezentacje swoich usług. Podczas takich spotkań niejednokrotnie znajdują się osoby, które kupują dane produkty. Jakie prawa ma konsument w przypadku opisanej formy zakupu? Prezentacje są
Czy można reklamować wynajmowany pojazd?
W obecnych czasach dysponowanie samochodem jest ogromnym udogodnieniem. Głównie dlatego, że umożliwia dojechanie do miejsc, gdzie autobusy nie docierają oraz zwiększa niezależność i komfort życia. Niestety nie każdy może sobie
0 Comments
Brak komentarzy!
You can be first to comment this post!