Na czym polega sprzedaż konsumencka?

Z chwilą wejścia Rzeczpospolitej do UE zdecydowanie zmienił się stosunek wielkich koncernów do konsumentów. Uzyskali wiele przywilejów, które dotychczas były jedynie w sferze planów. Jak obecnie odbywa się sprzedaż konsumencka? Czy przynosi klientom więcej możliwości niż kiedy?

Przede wszystkim trzeba przypomnieć, że powstały przepisy, które szczegółowo omawiają zasady sprzedaży, zwrotów, wymiany oraz reklamowania popsutych towarów. Dodatkowo ujednolicono terminy poświęcane na omówione wcześniej czynności.

Niestety większość sprzedawców wprowadza własne normy i regulaminy, które realizuje bez względu na obowiązujące przepisy. Wewnętrzne zasady traktuje za najważniejsze i wedle nich przyjmuje klientów. Jest to działanie bezprawne, ale wielu klientów nie potrafi zaprezentować swoich żądań.

Reasumując, wprowadzenie norm sprzedaży konsumenckiej było bardzo ważne. Przede wszystkim dlatego, że każdy towar może być reklamowany w ciągu 2 lat od dnia zakupu oraz zwracany do 60 dni. Wcześniej przepisy były interpretowane dwojako i zwykle na niekorzyść klienta.

red. Justyna Błahut
gazetafinansowa.net