ING Bank Śląski na podium rankingu „Jakość na bank”
ING Bank Śląski zajął II miejsce w rankingu „Jakość na bank”, badającym jakość obsługi klientów w bankowości, przygotowanym przez TNS Polska. W tegorocznej edycji badania, bank awansował z IV pozycji.
Według audytorów, ING Bank Śląski wysokie miejsce w rankingu „zawdzięcza głównie poprawie wyników w obszarze sposobu prezentacji oferty a konkretnie szerokiego i rzeczowego przekazywania informacji o produktach. Potwierdzeniem tego jest fakt, że dobrze poinformowani klienci chętniej zdecydowaliby się na zakup produktu”.
W opinii tajemniczych klientów, „pracownicy ING wierzą w to, co sprzedają, i potrafią zachwalać ofertę na tyle skutecznie, żeby wywołać wrażenie, że mówią o niepowtarzalnym produkcie”.
Ranking „Jakość na bank”, przygotowany został na podstawie badania, przeprowadzonego przez TNS Polska. Podczas tegorocznej edycji badania, audytorzy sprawdzili jakość obsługi w 1550 placówkach 21 banków. Badaniem objęto 9 obszarów. Audytem objęte zostały kluczowe aspekty dotyczące obsługi klienta – poczynając od otoczenia i estetyki placówki, a kończąc na sposobie prowadzenia rozmowy i prezentacji oferty banku.
Źródło: ING Bank Śląski
Może to Ci się spodoba
„Kieruj się na oszczędzanie” – nowa promocja Cash Back od Toyota Bank
Wraz z początkiem stycznia 2015 roku, Toyota Bank wprowadził kolejne udogodnienie wspierające zmotoryzowanych klientów. „Kieruj się na oszczędzanie” to nowa promocja Cash Back, która oferowana jest dla kierowców aut dowolnej
Jeszcze więcej możliwości dla przedsiębiorców w ramach bankowości elektronicznej dla klientów korporacyjnych BOŚ Banku
Bank Ochrony Środowiska uruchomił Program Partnerski BOŚ Kompatybilni. Dzięki niemu właściciele firm, których systemy finansowo-księgowe są obsługiwane przez Partnerów Programu, mogą w jeszcze prostszy sposób połączyć swój system finansowo-księgowy z
7 uniwersytetów razem z BZ WBK wydało 36 tysięcy Elektronicznych Legitymacji z funkcją płatniczą
Legitymacje Smartcard integrują w jednym plastiku funkcje, z których akademicy dotychczas korzystali przy użyciu wielu kart np. legitymacji, karty bibliotecznej, biletu miejskiego, karty parkingowej, a – od tego roku –
Ostatni tydzień subskrypcji „Nowej Czystej Energii Zysku”
Tylko do piątku 27 lutego 2015 roku, Klienci mogą zapisać się na produkt Nowa Czysta Energia Zysku, czyli indywidualne ubezpieczenie na życie i dożycie z ubezpieczeniowym funduszem kapitałowym. Potencjalny zwrot
Polacy coraz chętniej płacą kartami i smartfonami
Konsumenci coraz śmielej płacą kartami i korzystają z płatności online przy użyciu komputera lub smartfona. Odważniejsze w korzystaniu z bezgotówkowych płatności okazują się kobiety. Średnia kwota płatności bezgotówkowej jest coraz niższa, co oznacza, że
Chwila prawdy sektora bankowego – co o rynku finansowym mówią stress testy?
W niedzielę Europejski Bank Centralny zaprezentował wyniki audytu, którego celem było oszacowanie odporności banków ze strefy euro na kryzys gospodarczy. W testach warunków skrajnych (tzw. stress-testach) badano wpływ czynników tj.
