Jacy klienci przychodzą do sklepu najczęściej?
Podstawą funkcjonowania firm handlowych lub usługowych są konsumenci, którzy chcą skorzystać z oferty. Okazuje się niestety, że transakcja nie zawsze kończy się sukcesem i przynosi oczekiwane efekty. Jakich klientów najczęściej spotykają przedsiębiorcy? Czy zawsze wszystko przebiega bez przeszkód?
Na wstępie warto powiedzieć, że każdy klient zachowuje się inaczej. Od charakteru i nawyków zależy czy kontakt będzie udany. W rzeczywistości trudno przewidzieć reakcje klienta oraz zrealizowanie usługi lub towaru z oczekiwaniami.
Można jednak przeprowadzić analizę zachowania oraz pojedynczych przypadków i podzielić klientów na cztery kompletnie odmienne kategorie: nieznajomi – konsumenci, którzy tylko raz korzystają z oferty przedsiębiorstwa i więcej nie wrócą, motyle – osoby, które wykonują przypadkowe zakupy, ale generują wysoki przychód, prawdziwi przyjaciele – osoby, które stale korzystają z oferty firmy, robią duże zakupy oraz ciągle wracają, pąkle – klienci, którzy robią skromne zakupy, jednak nieustannie.
Najbardziej pożądane są dwie końcowe, ponieważ gwarantują udaną współpracę, ciągły kontakt i wysoki zysk.
red. Justyna Błahut
gazetafinansowa.net
Może to Ci się spodoba
Rozmawiasz o pracy? To błąd!
Komu nie zdarzyło się po pracy ponarzekać na szefa, klienta czy kolegę zza biurka? Dzielenie się z innymi biurowymi opowieściami może jednak wpędzić nas w poważne kłopoty. Sprawdź jak mówić
Dlaczego pracodawca powinien poszukać stażysty?
W ostatnim czasie wiele korporacji ma poważne problemy ze znalezieniem dobrego pracownika. Niejednokrotnie na ofertę pracy odpowiadają osoby o za niskich kwalifikacjach, bez kierunkowego wykształcenia i wygórowanymi oczekiwaniami finansowymi. Czy
Jak firmy mogą dbać o ekologię?
Już jakiś czas temu zwiększyło się zainteresowanie kwestią ekologii i ochroną środowiska. Zwykle tematem interesują się osoby prywatne, które na własną rękę walczą o poprawienie stanu przyrody. Zauważyć można jednak
Przedsiębiorcy myślą zbyt późno o ochronie poufnych informacji
Szefowie firm bardzo często mylą pojęcia tajemnicy przedsiębiorstwa i informacji poufnej, nie są świadomi swoich praw, a o ochronie kluczowych danych myślą dopiero, gdy dojdzie do ich ujawnienia. Z raportu
Czy wyjście na papierosa jest dozwolone?
Życie prywatne oraz zawodowe niejednokrotnie stwarza wielu problemów. Dla części osób sposobem na odreagowanie są sporty, rozwijanie pasji, dla innych używki. O ile alkohol jest kategorycznie niewskazany w miejscu pracy,
Czy obniżenie stawek za nadgodziny wpłynie korzystnie na bezrobocie?
Według niektórych pracodawców obniżenie stawek za przepracowane nadgodziny spowoduje zwiększenie ilości nowo powstałych miejsc pracy oraz zniweluje koszty pracy. Projekt poselski w zakresie nowelizacji w przepisach z zakresu czasu pracy
0 Comments
Brak komentarzy!
You can be first to comment this post!